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EMPLOYEE EXPERIENCE
Reunimos nossas pesquisas e conhecimento sobre inovação em Employee Experience para compartilhar com você!
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EMPLOYEE EXPERIENCE
VOCÊ SABE O QUE É EX?
EX é a abreviação de Employee Experience (em português, experiência do funcionário/colaborador). Grandes empresas pelo mundo já descobriram o valor de oferecer experiências valiosas para seus colaboradores. Uma EX positiva se transforma em resultados de negócio, torna a empresa mais atrativa para profissionais talentosos e melhora muito a experiência do cliente final.
PARA QUEM SERVE ESSE MATERIAL?
Empreendedores e gestores
Profissionais que estão a frente de negócios e de equipes de trabalho.
Recursos Humanos
Áreas de RH, recrutamento, desenvolvimento, etc.
Marketing e comunicação
Áreas de marketing e comunicação que queiram pensar em Employee Branding.
Inovação
Áreas que podem ajudar na transformação dos negócios.
Designers de Serviço e UX
Profissionais que queiram descobrir como atuar na jornada do colaborador.
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NESSE MATERIAL?
1
EXPERIÊNCIA DO FUNCIONÁRIO E OS NOVOS DESAFIOS DE NEGÓCIO
Como podemos criar valor para os negócios através da inovação na experiência das pessoas no trabalho? Por que as organizações precisam de novas experiências para as pessoas?
2
VALORES E CULTURA QUE IMPULSIONAM
Quais são os valores chave de uma cultura transformadora?
3
EX = CX
Você sabia que Employee Experience tem tudo a ver com Customer Experience? Uma boa EX te ajuda a entregar uma CX excepcional.
4
LÍDERES PROTAGONISTAS E CONSCIENTES
A liderança tem papel fundamental na transformação da experiência dos colaboradores. Conheça os 6 pilares que devem guiar as lideranças e o RH no alinhamento das expectativas no ambiente de trabalho.
5
RESULTADOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS
Uma EX positiva entrega uma melhor experiência para o cliente, mais performance, mais dedicação e menos intenções de deixar a organização. Isso significa melhores resultados para o negócio.
6
SERVICE DESIGN E AS LENTES PARA CONSTRUIR A EX
Descubra como o Service Design pode apoiar a construção de jornadas de trabalho valiosas e inovadoras para os colaboradores.
7
INSPIRAÇÕES E CASES
Conheça casos de empresas como Netflix e Airbnb, que são referência em Employee Experience e que viram seus negócios crescerem por pensarem no colaborador.
8
EXPERIÊNCIA E CASE ARCO
Saiba como a Arco | Hub de Inovação já atuou para entregar uma experiência valiosa para os colaboradores do Bradesco.
9
DICAS PARA OS PRIMEIROS PASSOS
Reunimos 7 dicas para a sua empresa começar a transformação na EX.
QUEM É A AUTORA?
Lina Cerveira
A produção deste material foi conduzida pela Lina, nossa especialista em Employee Experience e RH. Ela lidera o Employee Experience Lab, que impulsiona o potencial das relações humanas e constrói culturas mais humanas nas organizações. Já colaborou com projetos de transformação estratégica, fortalecimento e sustentação da mudança, desenvolvimento comportamental e de liderança, renovação de mindset, carreira, diversidade e liderança feminina. É administradora pela UFPE, tem MBA Executivo pelo Insper, realizou cursos de extensão em gestão estratégica de pessoas pela FGV-SP, em finanças e contabilidade pela FIPECAFI, em liderança com ética e transparência pelo Intento.
QUEM É A ARCO?
Somos um hub de inovação que amplia a capacidade inovadora de grandes organizações.
Atuamos desde 2011 com projetos de inovação e design, apoiando organizações a alcançarem seus futuros desejáveis. Neste período, atendemos empresas como Google, Bradesco, Mapfre, Liberty Seguros e Globo. Nossa relação sempre foi muito próxima com as áreas de RH, onde acreditamos que reside o potencial de transformação das organizações por meio das pessoas.
Quer saber mais? Acesse nosso site.
